A caneca está disponível para pronta-entrega?
Os produtos identificados como pré-venda serão produzidos após a confirmação do pagamento e após o encerramento do período de pré-venda. Alguns itens futuros poderão estar disponíveis para envio imediato, e essa informação aparecerá no anúncio.
Quanto tempo leva para produzir?
Para o primeiro lote da coleção Billy Zika, a postagem está prevista em até 15 dias úteis após o encerramento do período de pré-venda, salvo prazo diferente informado no produto.
Quando começa a contar o prazo do frete?
O prazo da transportadora começa após a postagem. O prazo total da compra é formado pelo período de produção mais o transporte para o CEP informado.
A caneca é oficial?
Sim. Os produtos identificados como Caneca Oficial Billy Zika pertencem à coleção desenvolvida dentro da parceria oficial e acompanham os itens descritos no anúncio.
O que acompanha a Caneca Oficial Billy Zika?
A caneca acompanha saco de organza, tag Start, caixa individual, 1 figurinha, 1 cartão do Billy, 1 selo holográfico e embalagem externa de envio.
O que acompanha as outras canecas?
A caneca acompanha saco de organza, tag Start, caixa individual e embalagem externa de envio, salvo informação diferente no anúncio.
A edição é limitada?
Sim, quando o anúncio indicar edição limitada. A quantidade do lote poderá se esgotar antes do encerramento previsto.
Posso escolher o número da edição?
A numeração será enviada de acordo com a ordem de produção e disponibilidade, sem possibilidade de escolha pelo cliente.
A caneca pode ir ao micro-ondas?
Segundo informações do fornecedor, as canecas de cerâmica sublimadas são adequadas para micro-ondas. Para maior durabilidade da estampa e dos itens decorativos, recomendamos uso moderado, evitar aquecimento prolongado e não levar ao micro-ondas embalagens, tags, sacos, cartões, adesivos ou qualquer acessório recebido junto com o produto.
Como devo lavar?
Use esponja macia e detergente neutro. Evite palha de aço, produtos abrasivos e impactos. Para preservar a estampa por mais tempo, prefira lavagem manual.
Vocês fazem produtos personalizados?
Sim, a Start também trabalha com personalizados. Pedidos especiais dependem de orçamento, aprovação da arte e prazo informado no atendimento.
Posso retirar em Mogi das Cruzes?
Não. No momento, a Start não oferece retirada em Mogi das Cruzes nem entrega local. Os pedidos são enviados pelas opções de transporte disponíveis no checkout.
Como acompanho o pedido?
Quando houver rastreamento, o código ou link será enviado ou disponibilizado no acompanhamento do pedido após a postagem.
O que faço se a caneca chegar quebrada?
Entre em contato preferencialmente em até 48 horas e envie fotos da caixa, etiqueta, proteção interna e produto. Vamos analisar e resolver o caso.
Posso cancelar a pré-venda?
Compras online seguem os direitos previstos em lei. Entre em contato imediatamente para verificarmos o estágio do pedido e orientar o procedimento.
O frete é gratuito?
Não. O frete é calculado no checkout de acordo com o CEP, peso, dimensões da embalagem e modalidade de entrega escolhida. Eventuais campanhas de frete grátis serão informadas expressamente na loja.
