A Start trabalha com lançamentos em sistema de pré-venda para produzir quantidades de forma planejada, manter o padrão de qualidade e evitar a fabricação de estoque sem demanda confirmada.
Ao comprar um produto identificado como “PRÉ-VENDA”, o cliente declara estar ciente de que o item ainda será produzido e de que o prazo de produção é diferente do prazo de transporte.
A participação na pré-venda é considerada apenas para pedidos com pagamento aprovado. Pedidos com Pix ou cartão ainda pendentes não entram na fila de produção até a confirmação do pagamento pela plataforma.
Após o encerramento do período de pré-venda, a Start iniciará a organização e produção do lote, conforme quantidade vendida e disponibilidade dos insumos.
Para a coleção inicial Billy Zika, a postagem dos pedidos está prevista em até 15 dias úteis após o encerramento do período de pré-venda. A contagem começa no primeiro dia útil seguinte ao encerramento da pré-venda, salvo se a página do produto informar um prazo diferente.
A Start poderá concluir e postar pedidos antes do prazo máximo. O prazo informado é uma margem operacional para produção, conferência, embalagem e postagem, e não significa que todos os pedidos levarão exatamente esse período.
O prazo exibido no cálculo de frete corresponde ao transporte após a postagem. Assim, o prazo total estimado da compra é composto pelo prazo de produção mais o prazo de entrega informado para o CEP do cliente.
Cada pré-venda poderá ter quantidade limitada. O estoque exibido na loja representa o número de unidades disponíveis naquele lote e poderá se esgotar antes da data inicialmente prevista para encerramento.
Quando um pedido incluir produto em pré-venda e produto disponível para envio imediato, a regra padrão será o envio conjunto após a produção de todos os itens. O prazo de postagem do pedido seguirá o item de maior prazo.
Caso o cliente queira receber os itens separadamente, deverá entrar em contato com o atendimento antes da postagem. A possibilidade será analisada e poderá depender de novo frete ou ajuste operacional.
Solicitações de alteração de modelo, arte, quantidade ou endereço serão avaliadas desde que feitas antes do início da produção ou da emissão da etiqueta de envio. A alteração não é garantida após essas etapas.
Os pedidos em pré-venda seguem os direitos aplicáveis às compras realizadas pela internet, inclusive o direito de arrependimento dentro do prazo legal. Produtos personalizados sob solicitação individual terão suas particularidades avaliadas sem prejuízo dos direitos relacionados a defeito, erro de produção ou divergência do pedido.
Caso ocorra qualquer situação excepcional capaz de alterar o prazo prometido, a Start entrará em contato pelos dados informados no pedido e apresentará as opções disponíveis ao cliente.
